WhatsApp是销售的制胜法宝。超过69%的消费者更有可能在允许他们通过WhatsApp互动的电商平台上完成购买。

如果您还没有开始在您的在线商店中使用 WhatsApp Shopify 集成，星光WhatsApp 将为您提供终极操作指南。 

关于Shopify 

Shopify是一个电子商务平台，只需点击几下鼠标，无需任何编程知识，即可创建、定制和管理您的在线商店。已有超过 100万企业家选择它 来管理他们的在线销售。

这款软件发展迅猛，以至于在2020年夏天，其 市值超过了eBay 。它的成功无疑归功于其操作简便，让用户能够轻松地在线销售产品。

什么是 WhatsApp 与 Shopify 的集成？

WhatsApp Shopify 集成是一个强大的工具，它使 Shopify 店主能够将他们的在线商店与 WhatsApp 连接起来，从而实现与客户的无缝沟通。 

此次集成充分利用了 WhatsApp 的广泛使用性和便捷性，旨在增强客户互动、改善客户支持并提升销售额。以下是 WhatsApp 与 Shopify 集成的主要功能和优势：

• 实时客户支持：

店主可以通过 WhatsApp 提供即时客户支持，直接在聊天中解答疑问、解决问题并协助购买。

• 订单通知：

客户会收到有关其订单的自动通知，包括订单确认、发货更新和配送状态，确保他们始终了解其购买状态。

• 个性化营销：

企业可以利用 WhatsApp 的高打开率和回复率，向客户发送个性化的营销信息、促销优惠和产品推荐。

• 购物车挽回：

该集成功能可以向已放弃购物车的顾客发送提醒，鼓励他们完成购买，从而降低购物车放弃率。

• 提升销售额和转化率：

通过促进直接和个性化的沟通，这种整合可以帮助提高销售额和转化率，因为当客户收到及时和相关的回复时，他们更有可能进行购买。

总的来说，WhatsApp Shopify 集成提供了一种无缝的方式来增强客户体验、简化沟通和促进销售，对于希望利用 WhatsApp 的普及性和便利性的 Shopify 店主来说，这是一个很有价值的补充。

为什么要将 WhatsApp 与 Shopify 集成？

将 WhatsApp 与 Shopify 集成，可简化客户沟通并增强客户支持。企业可以提供实时帮助，快速解答疑问并解决问题，从而提高客户满意度和忠诚度。自动订单确认、发货更新和送达通知让客户随时了解最新信息，减少他们对购买的疑虑。

除了提供支持外，WhatsApp 集成还能通过个性化促销、产品推荐和购物车找回提醒来提升营销效果——所有内容都将直接发送到客户的 WhatsApp 收件箱。凭借高打开率和高回复率，企业可以提高转化率。此外，图片和视频等富媒体内容还能创造更具吸引力和互动性的购物体验。

集成设置简单，几乎不需要任何技术知识。企业还可以获取分析数据和洞察，帮助他们追踪客户互动和营销活动效果。这种数据驱动的方法可以优化营销策略、提升销售额并加强客户关系。

如何在 Shopify 中集成 WhatsApp？

要开始使用 WhatsApp Shopify 集成，您首先需要一个 WhatsApp Business API 帐户。

如何申请WhatsApp Business API

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WhatsApp Business 免费应用程序允许企业创建个人资料，展示公司名称、徽标、网站、地址、营业时间和产品目录。它还提供一些基本工具，例如自动回复和查看消息统计信息。 

中大型企业通常使用WhatsApp Business API，这是一款功能强大的工具，旨在大规模处理企业通信。它能够：

• 一个WhatsApp Business账号可以同时被一大群客服代表访问。

• 开发营销自动化工具，以大规模地传播个性化信息。 

• 与您现有的电子商务商店集成，以发送有针对性的消息，例如订单通知和发货更新。

• 即使客户没有将企业保存到联系人列表中，个人资料上也会显示绿色勾号官方验证和公司名称，从而增强客户的信心并减少垃圾邮件投诉。

• 利用人工智能技术创建高级聊天机器人。

如何将 WhatsApp 与 Shopify 集成

步骤 1：通过 WhatsApp 合作伙伴创建官方 WhatsApp API 帐户

请联系 WhatsApp Business API 的官方提供商，例如 星光Starify，并提交申请。您需要提供有效的手机号码和 Facebook 企业帐户才能提交申请。整个过程可能需要长达2-3周的时间。

如果您想了解更多关于 WhatsApp Business API 的信息，请阅读我们的指南？

步骤 2：将您的官方 WhatsApp Business 帐户连接到 Starify 星光WhatsApp

一旦您的官方 WhatsApp API 帐户获得批准和配置，即可将其连接到 星光并在对话信息框中管理 WhatsApp 消息。

除了作为 WhatsApp 管理器之外，星光还允许您连接到其他渠道，包括Facebook Messenger、Instagram DM 和您的实时聊天小部件，以便在一个地方查看来自所有现有渠道的传入消息。

步骤 3：将 Shopify 集成到 星光中

在 星光 的“添加集成”部分开始您的Shopify 集成。以下是成功完成集成的清单： 

• 符合条件的 Shopify 帐户 

• 管理员可访问您关联的 Shopify 页面

• 访问私人应用的权限

• 授予读取产品、客户和订单信息的权限

• 将私有应用程序与 星光 连接起来

填写您的 Shopify 商店 URL 和 API 密码，即可将您的 Shopify 商店连接到 星光WhatsApp Shop。如果您希望在 Inbox 中查看客户的购物车遗弃记录和订单历史记录，只需使用客户的电子邮件地址或电话号码，即可将 Shopify 中的客户联系人和订单信息同步到 星光的WhatsAppShop中。 

集成完成后，您可以在客户收件箱旁边直接查看 Shopify 订单信息，包括最新订单商品、发货状态和付款记录。当客户通过 WhatsApp 查询订单状态时，此功能尤其有用，您可以一目了然地追踪订单状态。 

第四步：通过 WhatsApp 发送 Shopify 订单更新信息

使用 星光 的自动化工具，通过 WhatsApp 消息向您的客户发送订单更新。创建一个基于事件触发的自动化规则，例如：

• 客户付款后，发送订单确认信息。

• 订单送达后，请发送订单物流状态更新信息。

第五步：通过 WhatsApp 发送购物车遗弃提醒

提醒您的客户查看购物车中未结账的商品。您可以复制订单链接，并通过 WhatsApp 联系他们，鼓励他们下单。

使用 WhatsApp API 集成 Shopify 的优势

将普通访客转化为付费客户，并让他们持续光顾，是线上商店面临的最大挑战之一。然而，Shopify 店主可以通过集成 WhatsApp，将销售渠道拓展到电商网站之外。以下是 WhatsApp 如何提供帮助：

• 提供即时支持——实时解答客户疑问，消除购买疑虑。

• 鼓励快速行动——通过及时、有用的回复，帮助客户更快地做出决定。

• 提升客户服务——发送实时订单更新、发货确认和发货提醒。

• 确保对话安全——使用端到端加密进行聊天，以增强数据保护。

• 了解客户行为——深入了解购买意愿和习惯，以提高客户留存率。

WhatsApp Business API 的定价模式是怎样的？请查看我们的定价指南了解详情。

利用 WhatsApp 提升 Shopify 店铺销量的 5 个实用技巧

想知道如何利用 WhatsApp 提升 Shopify 的销售额吗？这里有五个实用策略，可以帮助您提高转化率和客户参与度。

利用 WhatsApp 提醒找回被遗弃的购物车

设置事件驱动型自动化流程，在顾客将商品留在购物车时发送结账提醒消息。购物车遗弃的常见原因包括意外费用、配送缓慢或结账流程复杂。使用聊天机器人识别顾客的顾虑，并提供解决方案（例如限时优惠码），以鼓励他们完成购买。

发送自动交易更新消息

通过自动订单确认、发货通知和配送更新，让客户随时了解订单状态。这对于处理延迟或取消订单尤其有用，能够确保透明度并减少客户的不满。

使用一键支付链接简化结账流程

通过 WhatsApp 分享购物车详情并发送直接支付链接，让购物体验更加便捷。无需注册新账户，客户即可享受流畅的结账流程，从而提高转化率。

通过 WhatsApp CRM 管理客户关系

同时使用多个平台进行客户互动效率低下。Shopify与 WhatsApp 的集成让您可以同时查看客户的 WhatsApp 聊天记录、Shopify 购买历史和订单状态。这有助于您更快地做出更个性化的回复，从而提高客户满意度和留存率。

收集数据并分析购物行为

根据客户的Shopify 购买历史记录进行细分，并发送有针对性的 WhatsApp 消息。运用向上销售（例如，推荐一款摄像头功能更强大的手机）或交叉销售（例如，为最近购买的手机推荐一款手机壳）。追踪 WhatsApp 互动指标，并将其与 Shopify 的实际销售数据关联起来，从而将消息洞察转化为可执行的销售数据。