如何衡量Shopify店铺的营销绩效 - WhatsApp营销

如何衡量Shopify店铺的营销计效。本文章就流量洞察、销售和订单归因于营销、顶级渠道绩效报告、
Shopify 中创建的营销活动的报告数据存在差异做较为完整的介绍在Shopify 后台的营销部分中，您可以查看营销工作的结果。营销部分包括以下数据：

营销摘要：随着时间的推移跟踪的关键营销绩效指标。
营销渠道：您的营销渠道及其结果是根据销售额、会话数、平均订单价值和转化率等关键绩效指标来衡量的。
营销活动：您最近的营销活动和结果，您可以按渠道进行过滤。

要查看营销效果数据，请转到Shopify 后台中的营销页面。

在本页

营销总结
流量洞察
销售和订单归因于营销
顶级渠道绩效报告
Shopify 中创建的营销活动的报告数据存在差异

营销总结

您可以在“营销”页面上查看营销结果摘要。默认情况下，日期范围显示最近 30 天，并与前 30 天进行比较。您可以使用日期选择器更改日期范围和比较日期范围。

营销摘要包括以下指标：

公制	描述
网上商店会议	您在线商店的会话总数。会话是访问者的一段活动，他们每次访问您的在线商店的时间间隔不超过 30 分钟。
网上商店转化率	产生订单的会话总数所占的百分比。
平均订单价值 (AOV)	所有订单的平均值。AOV 的计算方式为总销售额减去折扣，再除以订单总数。
总销售额	净销售额（总销售额减去折扣和退货），加上税费和运费。此计算包括来自所有销售渠道的订单。
销售归因于营销	可归因于 Shopify 中创建的营销活动以及与 Shopify 共享数据的任何第三方营销来源的在线商店流量的销售总价值。
归因于营销的订单	可归因于 Shopify 中创建的营销活动以及与 Shopify 共享数据的任何第三方营销来源的在线商店流量的订单总数。

流量洞察

在 Shopify 的营销页面上，您可以找到有关在线商店流量的更多详细信息，其中包括以下数据：

公制	描述
在线商店流量随时间的变化	选定时间段内的所有会话，与上一个时间段内的所有会话进行比较。
网上商店转换	产生订单的在线商店会话数占会话总数的百分比。
热门流量来源	在选定时间段内为在线商店带来最多会话的在线来源。
主要销售来源	在选定时间段内产生最高总销售额的在线商店会话的来源。
流量最高的地点	与选定时间段内最高在线商店会话相关联的地理位置。

将鼠标悬停在在线商店会话部分旁边的报告图标上，然后单击查看报告以访问流量洞察。

查看有关您的在线商店流量的更多详细信息

一些在线商店流量洞察还链接到包含更多数据的报告。从流量洞察中可以访问三个报告：

热门流量来源报告
热门交通地点报告
网上商店转化报告

柱子	描述
流量来源	客户用来访问您的网站的网站或服务。
兑换率	产生订单的会话百分比。
命令	每个流量源的会话产生的订单总数。
订单价值	每个流量源的会话产生的所有订单的总价值。订单价值包括税费和运费，不包括退货。
会议	每个流量来源在您的在线商店上的会话总数。

柱子	描述
地点	客户访问您的在线商店时所在的地理位置。
兑换率	产生订单的会话百分比。
命令	每个流量位置的会话产生的订单总数。
订单价值	每个流量位置的会话产生的任何订单的总价值。订单价值包括税费和运费，不包括退货。
会议	每个流量位置在您的在线商店上的会话总数。

网上商店转化报告

显示客户从会话转化为销售的比率。该报告显示到达转化渠道中每个阶段的会话数，从登陆您的网站，到将产品添加到购物车，到到达结帐，最后到转换或完成结帐。此报告还包括一个图表，直观地显示整个转换阶段的会话。

在线商店转化报告包括以下列：

柱子	描述
转换步骤	访问者在转化渠道中到达的步骤。
会议	您的在线商店中达到每个转化渠道步骤的会话总数。

当您在在线商店转化报告中按升序或降序值对会话进行排序时，每个报告类别中仅对流量来源进行排序。报告类别（例如“所有流量”或“已添加到购物车”）不会根据其总数重新排列。

例如，假设您有来自 Facebook 和 DuckDuckGo 的流量。如果您按Sessions对报告进行排序，则每个报告类别中只有 Facebook 和 DuckDuckGo 的顺序会发生变化。

有关“分析”部分中的营销报告的信息，请参阅营销报告。要查看有关使用第三方营销应用程序的营销活动结果的报告，请参阅营销活动报告。

销售和订单归因于营销

在营销摘要中，您可以查看归因于营销活动的销售量和会话数。要获取更具体的数据，请单击“查看报告”。

以下报告和数据模型可帮助您更详细地了解营销活动带来的销售和订单：

顶级渠道绩效报告
渠道绩效报告
营销活动报告
归因模型
已安装的营销应用活动

顶级渠道绩效报告

“主要渠道绩效”部分显示您商店的前五个营销渠道，以及每个渠道的详细信息（按销售额、会话数、订单、转化率、平均订单价值 (AOV)、首次客户和回头客）。报告基于您的 UTM 参数以及与您的在线商店相关的应用程序活动。

您可以单击查看渠道报告来访问商店所有营销渠道的完整渠道绩效报告。您还可以单击特定的活动来查看该活动的详细报告。

渠道绩效报告

从渠道绩效报告中，您可以查看所有营销渠道及其在选定时间范围内的转化结果的列表。该图表根据您选择显示的条件显示前五个通道的趋势线。您可以根据以下条件调整此页面上的图表：

时间范围：选择预设时间范围内的日期，例如去年，或选择自定义时间范围内的日期。
可用指标：查看销售、会话、AOV、转化、首次客户和回头客的数据。
归因模型：根据最后一次点击、首次点击或最后一次非直接点击显示归因数据。

该表显示与您的商店关联的所有营销渠道的数据，包括自然营销渠道、付费渠道和未归因渠道。您可以通过单击列图标来修改列，并根据商店的需要添加或删除指标。

您还可以通过单击对您的业务最重要的指标对表格进行排序。例如，您可以单击“销售额”按最少或最多销售额对表进行排序，也可以单击“会话”按最高或最低会话数对渠道进行排序，以便您了解哪些营销渠道为您的商店带来了最多的流量。

活动详情

营销活动报告显示特定营销活动的以下数据：

公制	描述
平均订单价值 (AOV)	所有订单的平均值。AOV 的计算方式为总销售额减去折扣，再除以订单总数。
兑换率	产生订单的会话百分比。
成本	此活动花费的金额。
获客成本（CAC）	广告和销售支出总额除以归因于该活动的首次顾客。
初次顾客与回头客	首次下订单的客户数量与从您的商店下重复订单的客户数量之比。
销量最高的订单	花费金额最高的订单。
网上商店转化漏斗	转化路径中每个阶段访问您在线商店的访客数量。
畅销产品	销售数量最多的产品。
按设备类型划分的会话	按设备类型组织的会话数。
命令	已完成的订单数量。这个数字包括回报。
广告支出回报率 (ROAS)	此活动所花费的金额所赚取的收入金额。
总销售额	折扣和退货后的销售总额。此金额不包括税费或运费。
会议	可归因于营销活动的会话数。会话是访问者连续活动的一段时间。会议包括新访客和回访者。

渠道绩效营销活动报告（marketing-activities-report）

在渠道绩效报告中，单击特定渠道名称（例如 Google）可查看显示与该渠道相关的所有营销活动的报告。此报告中的数据是有关客户使用 UTM 参数链接的流量数据和来自集成营销应用程序的数据的组合。

您可以使用此报告查看选定日期范围内基于不同归因模型的数据。您还可以通过取消选择所有渠道，使用此报告查看与您的商店相关的所有营销活动。

归因模型

您可以使用归因模型来获取有关客户互动的渠道以及哪些渠道对您的销售做出贡献的信息。此信息可以帮助您了解客户在整个客户旅程中何时何地进行转化。

有五种归因模型可供您与营销活动数据结合使用，以更好地了解您的客户旅程。

归因模型	营销学分分配规则
最后一次非直接点击	将 100% 的归因归功于客户在转化前点击的最后一个渠道。自 2021 年 11 月 1 日起，可获取上次非直接点击的数据。如果您要查找更早日期的数据，请选择其他归因模型。
最后一次点击	将 100% 的归因归功于客户在购买前点击的最后一个渠道。
第一次点击	将 100% 的归因归功于客户在购买前点击的第一个渠道。
任意点击	将 100% 的归因归功于促成销售的每个渠道。任何点击的数据自 2023 年 1 月 1 日起提供。如果您要查找更早日期的数据，请选择不同的归因模型。
线性	对促成销售的每次点击给予同等的归因功劳。

考虑使用多种归因模型来分析您的数据，以便您可以从更多方面查看客户旅程。这有助于您减少数据解释中的偏差，并得出比仅使用一种归因模型时更完整的结论。

以下报告可以显示基于这些归因模型的数据：

顶级渠道绩效报告
渠道绩效报告

跨设备数据

当客户在笔记本电脑或移动设备等设备之间切换时，跨设备数据可以让您更全面地了解客户的购买历程。

作为跨设备客户旅程的示例，客户通过移动设备点击 Instagram 上的广告。然后，他们使用移动设备浏览您的在线商店并提供电子邮件，但没有购买就离开。几天后，客户会收到来自您商店的电子邮件。客户从笔记本电脑打开电子邮件，访问您的在线商店并购买产品。

在上面的示例中，如果没有跨设备数据，Instagram 广告将不会因客户在不同设备上进行的购买而获得任何积分。了解哪些渠道支持您的主要购买路径可以帮助您更好地了解您的营销支出，以便您可以做出更明智的决策并在正确的时间向客户传递正确的信息。

已安装的营销应用活动

在营销页面上，您可以查看您在 Shopify 中创建的最新营销活动的转化报告。

营销活动报告中显示的结果取决于活动的类型。例如，如果您正在投放广告，则可以查看特定于广告的信息，例如广告支出、展示次数和点击次数。如果您在 Facebook 上发帖，那么您将看不到任何有关广告支出的信息。使用第三方应用程序创建的营销活动报告仅包含 Shopify 从该应用程序可用的信息。

当您收到归因于营销活动的订单时，您还可以从订单详细信息页面查看转化详细信息。

营销活动报告显示有关可归因于您在 Shopify 中创建的营销活动的交互的数据。您可以使用这些报告来了解营销活动的有效性。

归因于您在 Shopify 中创建的营销活动的会话和销售额基于最后点击的交互。例如，如果客户在下订单之前最后点击了您在 Shopify 中创建的 Facebook 广告，则销售将归因于 Shopify 中代表 Facebook 广告的营销活动活动。

使用第三方应用程序创建的营销活动也会列在Shopify营销页面上的已安装的营销应用程序活动下。要详细了解可用于创建营销活动的第三方应用程序，请参阅Shopify 应用商店上的Shopify 营销集合作品。有关使用第三方应用程序设置营销活动的详细信息，请参阅该应用程序的文档。

这些报告包含有关您在 Shopify 中创建的营销活动的一些结果的数据：

公制	描述
会议	归因于营销活动的会话数。会话是访问者连续活动的一段时间。会议包括新访客和回访者。
广告支出	在营销活动上花费的金额。
已添加到购物车	客户将商品添加到购物车的会话总数。
命令	下订单的会话总数。
订单率	下订单的会话百分比。
销售量	归因于营销活动的订单销售额的总价值。包括总销售额、运费和税金。不包括折扣和退货。
印象数	营销活动被观看的次数。
已开通	打开电子邮件的唯一收件人的数量。
点击	营销活动进行交互的次数，例如客户单击按钮、点击屏幕或单击电子邮件中的链接时的次数。
点击率(CTR)	与内容互动的百分比（例如客户点击链接时）与查看内容的次数相比。