WhatsApp 模板是您必须首先在 WhatsApp 商务账户中创建的预定义信息。然后，一旦受众选择接收来自您企业的 WhatsApp 消息，您就可以在 Starify 中自定义并使用该模板与受众联系。登录您的 Facebook 账户并查看星光业务帮助中心的这篇文章，了解创建 WhatsApp 消息模板的更多信息。
在设计模板时，你可以插入变量，以便日后在星光WhatsApp 账户中进行个性化设置。一旦模板与您的 HubSpot 账户同步，某些模板部分（如标题）还可以自定义，以包含WhatsApp 账户文件中的外部媒体。所有模板在发送给联系人之前都必须提交 WhatsApp 批准。
插入模板变量并配置外部媒体
在 WhatsApp Business 账户中编辑模板时，您可以插入变量，并指定模板中包含的任何外部媒体，之后您可以在 星光 账户中对其进行自定义：
- 模板变量：在编辑模板正文时，你可以点击文本输入框下方的添加变量来插入一个变量。该变量将显示为一个数字占位值（如
1），直到随后被 HubSpot 账户中的动态内容取代。在你发布模板并与 HubSpot 账户同步后，你可以使用联系人或公司个性化标记自定义变量的动态内容。
创建和管理 WhatsApp 模板消息
WhatsApp 消息模板是企业用来向选择接收通知的人员发送通知或客户关怀消息的特定消息格式。 消息可以包含约会提醒、发货信息、问题解决方案或付款更新。 在开始使用高级消息传递 SDK 发送模板化消息之前，用户需要在 WhatsApp 业务平台中创建所需的模板。
有关 WhatsApp 对于模板的要求的详细信息，请参阅 WhatsApp 业务平台 API 参考：
- 创建和管理模板。
- 查看模板组件。
- 发送模板消息。
- 在向 WhatsApp 用户发送消息之前，企业还必须遵守选择加入要求。
开始在企业和 WhatsApp 用户之间发送消息
可通过下面两种方式之一发起 WhatsApp Business 帐户与 WhatsApp 用户之间的对话：
- 企业向 WhatsApp 用户发送模板消息。
- WhatsApp 用户向企业号码发送任何消息。
无论对话是如何启动的，在用户向企业发送消息之前，企业只能发送模板消息。只有在用户向企业发送消息后，企业才能在活动对话期间向用户发送文本或媒体消息。 24 小时对话窗口到期后，必须重新发起对话。 若要了解有关对话的详细信息，请访问WhatsApp Business 平台查看定义。
支持的 WhatsApp 模板类型
| 模板类型 | 说明 |
|---|---|
| 基于文本的消息模板 | WhatsApp 消息模板是带有或不带参数的特定消息格式。 |
| 基于媒体的消息模板 | WhatsApp 消息模板，其中包含标头组件的媒体参数。 |
| 交互式消息模板 | 交互式消息模板通过使用组件对象包含交互式按钮来扩展可以发送给收件人的内容。 同时支持“行动号召”和“快速回复”。 |
| 基于位置的消息模板 | WhatsApp 消息模板，其位置参数以标头组件的经度和纬度表示。 |
设置收件人列表
你需要提供一个与 WhatsApp 帐户关联的真实电话号码。 此 WhatsApp 帐户接收本文中发送的模板、文本和媒体消息。 在本文中，此电话号码可以是你的个人电话号码。
收件人电话号码不能是与 WhatsApp 频道注册关联的业务电话号码（发件人 ID）。 发件人 ID 显示为发送给收件人的文本和媒体消息的发件人。
