及时有效的沟通是提供优质客户服务和提升预订量的关键。WhatsApp 批量消息功能可帮助企业简化消息传递流程，同时保持个性化服务。WhatsApp 批量消息模板可帮助旅行社、旅行社以及旅游业的更多企业在客户旅程的每个阶段与其保持联系。

关于 WhatsApp 模板

WhatsApp 模板是预先批准的消息格式，可让您的企业使用 WhatsApp 商业平台与客户高效沟通。这可以帮助您发送结构化、高质量的消息，例如预订确认、提醒、促销等。

对于旅行社、旅行社等机构而言，WhatsApp 批量消息模板可简​​化客户互动，减少人工投入并确保及时沟通。WhatsApp 模板用途广泛，从潜在客户开发到行程后跟进，帮助企业提升客户体验并增加预订量。

如何创建 WhatsApp 模板

要创建 WhatsApp 批量消息模板，企业可以使用 WhatsApp Business 解决方案提供商（例如星光）提供的 WhatsApp Business 平台。在 WhatsApp Business 平台中，企业可以创建 WhatsApp 批量消息活动、添加联系人列表、安排消息发送时间，并提交模板以供审批。获得批准后，即可使用 WhatsApp 模板高效地发送 WhatsApp 批量消息。

有关如何发送 WhatsApp 批量消息和创建有效的 WhatsApp 模板的更多信息，请查看我们的指南：“如何使用 WhatsApp 商业平台发送批量消息”和“创建 WhatsApp 消息模板的指南”。

WhatsApp 模板的结构

• 标题：可以包含文本、图像、视频或文档。
• 正文：包含消息的主要内容。此部分支持使用占位符来个性化消息，例如添加客户姓名或账户详情等动态内容。
• 使用 {{#}} 添加变量，以 {{1}} 开头
• 使用 *text* 表示粗体
• 使用 _text_ 表示斜体
• 页脚：可以包含免责声明等附加信息，通常以较小的文本显示，并且限制为 60 个字符。
• 按钮：这些是可以增强用户参与度的交互元素。

Welcome Message 欢迎词

Hello Name!
Welcome to ABCTravel! We’re thrilled to have you with us and make your dream trip happen! Let us know what you’re looking for to start your next great adventure!
Button 1: Get recommendations
Button 2: View exclusive deals
Button 3: Talk to an agent

你好，Name！
欢迎来到 ABCTravel！我们非常高兴能与您携手，助您梦想成真！告诉我们您的需求，开启您的下一次精彩冒险！
按钮 1：获取推荐
按钮 2：查看独家优惠
按钮 3：联系代理

Booking Confirmation 预定确定

Hello Name!
Congratulations! Your trip to Destination is confirmed! 🎉 Your itinerary details, flight tickets, and accommodation information are sent to your email and can also be viewed in your account. Feel free to reach out for any questions about your trip!
Button 1: View trip details
Button 2: Talk to an agent

您好， Name！
恭喜！您前往目的地的行程已确认！🎉 您的行程详情、机票和住宿信息已发送至您的邮箱，您也可以在您的账户中查看。如有任何行程问题，欢迎随时联系我们！
按钮 1：查看行程详情
按钮 2：联系客服

Hotel Booking Confirmation 酒店预订确认

Hello Name!
Welcome to ABCHotel! We’re delighted to have you with us. Here is everything you may need for a comfortable stay:
Check-in time: Time
Room Service: Dial Number
You can view the hotel map, our amenities, our services, and dining experiences below as well. We’re looking forward to your stay with us!
Button 1: View hotel details
Button 2: Talk to an agent

您好， Name！
欢迎光临ABC酒店！我们非常荣幸能为您服务。以下是为您提供舒适住宿所需的一切：
入住时间：时间
客房服务：电话号码
您还可以在下方查看酒店地图、我们的设施、服务和餐饮体验。期待您的入住！
按钮1：查看酒店详情

更多旅游与酒店行业的WhatsApp 商业消息模板复制和自定义示例

下面，您可以找到适用于旅游与酒店行业的 WhatsApp 消息模板示例及其使用案例。

旅游与酒店业

入职/欢迎辞

亲爱的{{1}}， 

欢迎来到*旅游*！此频道是接收个性化旅行优惠、实惠套餐和明智旅行建议的地方！ 

_注意：失去兴趣？只需输入“取消订阅”即可停止接收消息。_
按钮 1：设置频率首选项

按钮 2：设置旅行偏好

按钮 3：给我一个惊喜！

促销活动

你好{{1}}，周四旅行愉快

不要错过我们当天的特别优惠：{{2}}
优惠将于 {{}} 到期。
按钮 1：立即预订

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嘿{{1}}需要_善待自己_吗？

赶快购买这款豪华版，享受 35% 的折扣 {{2}}！
优惠将于 {{}} 到期。
按钮 1：立即预订

重定向营销活动

嘿{{1}}，感谢您向我们预订{{2}}！然而，{{3}} 还有很多事情要做。查看以下最受好评的活动来充实您的行程：

按钮 1： {{4}}

按钮 2： {{5}}

按钮 3： {{6}}

时事通讯

你好{{1}}！您渴望在这个{{2}}进行一次冒险吗？我们编制了一份 {{3}} 清单，以激发您的下一次旅行！

按钮 1：开始探索

（注意：将此模板链接到对话式时事通讯机器人，该机器人以 WhatsApp 友好的格式分享您的内容。）

交通警报

不好了！出现了延误！您从 {{2}} 飞往 {{3}} 的航班号为 {{1}}，由于 {{5}} 延误了 {{4}}。我们会及时与你联络！

----------

您好 {{1}}，您的旅游巴士 {{2}} 将于 {{3}} 在 {{4}} 从 {{5}} 出发。请至少在出发时间前 10 分钟到达集合地点并准备好您的二维码。 

预订确认

您好{{1}}，感谢您向我们预订{{2}}。您的体验将于 {{3}} {{4}} 举行。请务必携带身份证件并持有虚拟门票。

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您好 {{1}}，感谢您通过 HotelStars 预订住宿！

*房间：* {{2}}

*抵达日期：* {{3}}

*夜晚：* {{4}}

*来宾：* {{5}}

*特殊要求：* {{6}}

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我们期待您的光临。 

按钮 1：便利设施和服务

按钮 2：联系支持人员

反馈

您好{{1}}，您在我们的{{2}}中过得怎么样？我们很乐意听到您的反馈，以便我们不断改进我们的体验。请花几秒钟在下面给我们评分！
按钮 1：⭐️

按钮2：⭐️⭐️

按钮3：⭐️⭐️⭐️

按钮4：⭐️⭐️⭐️⭐️

按钮5：⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

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WhatsApp 预订确认和入职模板

用于潜在客户参与和转化的 WhatsApp 模板

旅行前准备的 WhatsApp 模板

WhatsApp 模板可增强客户体验

WhatsApp 追加销售和交叉销售模板

WhatsApp 模板，用于旅行后互动和忠诚度建设

WhatsApp 模板规则速成课程

预订确认在我们深入讨论之前，先快速提醒一下 HSM 创建指南： 

• 该模板符合 WhatsApp 的商业政策和WhatsApp 商业政策
• 消息模板名称字段不超过512个字符
• 消息模板内容字段不超过1024个字符
• 正确的变量参数格式为{{1}}，且不能包含#、$、%等特殊字符。
• 变量参数必须是连续的。例如，{{1}}、{{2}}、{{3}}、{{4}}、{{5}} — 例如，如果定义了上述所有内容，但未定义 {{3}}存在，该模板将被拒绝。

不过，如果您的 WhatsApp 模板被拒绝，也不会失去一切。您可以对其进行编辑并再次提交以供审核 - 审核可能需要 2 到 24 小时。

总结

对于希望增强客户互动、简化沟通流程并提升预订量的旅行和旅游企业而言，使用 WhatsApp 模板进行批量消息发送是不可或缺的工具。在客户旅程的不同阶段使用 WhatsApp 模板，有助于保持互动的个性化和高效性。

想要专家帮助，充分发挥 WhatsApp 的潜力吗？立即预约星光的演示，开始使用吧！

（注意：您可以将此模板链接到聊天机器人流程，询问更具体的问题以获得更定性的反馈。）

把它们加起来

无论您打算将 WhatsApp 消息模板用于营销、销售还是客户支持目的，WhatsApp 消息模板都是 WhatsApp 通信策略不可或缺的一部分。您必须花时间创建高质量的消息，以建立您的形象和信誉。

请随意从上面的示例中汲取灵感，但请记住！定制为王！