对话 Thrive 联合创始人 Karan Chechani

“通过 Starify，我在不到 30 分钟的时间内就完成了账户设置，然后就可以开始比赛了！有很多公司声称可以激活 WhatsApp，但 Starify 将以一种易于使用的方式为您启用 WhatsApp，并且可以与您的支持 + 成功团队集成！”

 

–  Karan Chechani，Thrive 联合创始人

满足蓬勃发展

这场大流行永远改变了大多数企业的运营方式。

Thrive 是 Hashtag Loyalty 的产品，致力于为线下企业提供客户参与和忠诚度业务解决方案。卡兰和他的团队认为，85% 的顾客是餐馆老板，他们受到疫情的深远影响，因此只有加强酒店业的发展并为其提供动力才合适。

此前，餐厅 30-40% 的收入来自外卖，其中近 25% 流向了 Swiggy 和 Zomato 等聚合商。由于疫情大流行，没有顾客进来，送货成为大多数餐厅的唯一收入方式。为了帮助餐厅在新常态下生存下来，Thrive 团队建立了一个一体化餐厅订购平台，用于送货、取货和餐桌订购，并具有内置营销功能 。

仅一个客户处于测试阶段，在短短三个月内就为 1000 多家餐厅提供服务，Thrive 随着大量迅速采用其解决方案的商家的涌入而扩大规模。

他们的目标

在像他们这样的快节奏行业中，Thrive 制定了针对商家入职的 WhatsApp 核心战略，他们正在寻找一种解决方案，该解决方案将提供：

• 组织有序、速度更快的沟通渠道将有助于商家采用率提高 30% 以上
• 完整的支持解决方案，可更快地解决查询问题
• 能够监控所有座席聊天并提高与客户的对话质量

他们的解决方案

由于回复率较长，卡兰和他在 Thrive 的团队确信仅靠电子邮件并不能推动商家入职。另一方面，电话仅用于优先解决案件。

他们清楚，越快为商家解决问题，这些商家就越快看到价值并采用该平台。

随着越来越多的餐厅注册 Thrive 以及商家互动达到新高，Thrive 转向了 Starify 的 WhatsApp Business 解决方案。

凭借 Starify 的一流功能（例如快速回复和自动通知），Thrive 能够完善其客户支持并提供出色的用户体验。

“最大的优势是我们可以通过 Starify 快速行动——从入门到启动模板以及发送给客户的通知，一切都非常简单。”

–  Karan Chechani，Thrive 联合创始人

星光Starify 有何帮助？

其他服务提供商需要 10 到 30 天的时间才能上岗，而 Thrive 团队在 Starify 上注册，他们的 WhatsApp Business API 获得批准，并且在短短一天内他们就能够启动他们的 WhatsApp 支持渠道。

• Thrive 通过 Starify 获得了带绿色勾号的 WhatsApp Business 号码，这对于任何通过 WhatsApp 与他们进行交流的人来说都是一个巨大的推动；
• Starify 的自助服务工具帮助团队更快地完成从入职到启动模板以及自动批量发送的整个过程通知
•  Starify易于使用的界面与其他支持渠道非常相似，有助于简化 Thrive 的整体实施

想要扩大您的餐厅业务吗？

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