介绍
这份详尽的概述解释了 Shopify 产品目录与 WhatsApp 原生电商功能之间的全新集成，旨在简化在线购物体验。
该过程涉及多个步骤，从设置 Shopify 销售渠道到配置 WhatsApp 流程，最终实现 WhatsApp 内无缝的产品展示、订单管理和客户互动。
本概述涵盖了整个工作流程、技术注意事项、局限性以及实际测试步骤，帮助您清晰了解如何实施和优化此集成。
一、设置 Shopify 集成
1. 建立必要的销售渠道
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导航至 Shopify 销售渠道：访问您的 Shopify 管理面板。
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安装 Facebook 和 Instagram 频道：这些频道有助于产品目录同步。
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创建关联产品目录：安装完成后，Shopify 会自动生成一个与 Facebook 关联的产品目录。
2. 确保产品兼容性
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产品描述：必须包含详细描述；没有描述的产品可能会被拒收。
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图片：Facebook 更倾向于使用尺寸为1080x1080 像素的图片以获得最佳显示效果。
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产品同步：设置完成后，Shopify 产品将与 Facebook 的产品目录同步，反映产品类别和详细信息。
3. 常见问题排查
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无效产品：如果 Facebook 将产品标记为无效，请检查产品描述和图片。
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目录可见性：确认目录显示在 Facebook 销售渠道下。
二、通过 星光WhatsApp 将 Shopify 与 WhatsApp 同步
1. 连接 Facebook 企业帐户
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访问 星光WhatsApp 工作区：导航至集成部分。
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选择电子商务和 Facebook 企业版：连接您的 Facebook 企业版帐户。
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列出并选择企业目录：选择与 Shopify 关联的目录以进行同步。
2. 产品数据映射
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获取零售 ID：对于在交易过程中识别产品至关重要。
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同步类别：Facebook 中的类别与 Shopify 的产品类型相对应，从而实现基于类别的浏览。
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限制：WhatsApp每个节点最多支持 30 个产品；请据此规划产品获取。
三、设置WhatsApp 购物流程
1. 主店面
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介绍信息：欢迎用户并提示购物。
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正在获取产品：
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使用“获取产品”操作。
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按类别检索（例如，电子产品、女装）。
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将SKU 值映射到零售 ID以便进行识别。
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产品展示：
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使用“多个产品”节点。
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所有类别商品总数不得超过30件。
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结构包括页眉、正文、页脚和章节。
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2. 用户交互与导航
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类别选择：允许用户动态选择类别。
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产品选择：用户可以将商品添加到购物车、查看详情或移除产品。
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返回主菜单：通过按钮重定向到初始提示来实现。
四、在 WhatsApp 中处理订单
1. 创建 Shopify 草稿订单
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订单触发：当用户进入结账流程时，捕获订单详情。
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映射购物车商品：
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提取购物车商品的JSON数据。
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格式化数据，包含数量、产品 ID、变体 ID。
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创建订单草稿：
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使用 Shopify API 生成订单草稿。
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保存草稿订单号和发票网址以便付款。
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2. 付款及订单确认
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付款按钮：通过发票 URL 将用户重定向到 Shopify 结账页面。
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订单完成：
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付款完成后，Shopify webhook 将被触发。
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获取订单详情，包括小计、折扣、税费。
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发送包含订单收据的确认信息。
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五、管理订单生命周期事件
1. 订单状态更新
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订单已创建：
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Shopify webhook 会捕获新订单。
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通过WhatsApp发送确认函和收据。
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订单履行：
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Webhook 会检测 Shopify 何时完成订单。
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向客户提供物流跟踪信息和状态更新。
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订单取消：
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订单取消时触发。
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通知客户并提供订单状态链接。
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2. 购物车遗弃恢复
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放弃 Webhook：
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闲置30分钟后起火。
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保存有效载荷并发送提醒消息。
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激励复苏：
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提供折扣（例如 15%）以促进结账。
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通过 Shopify API 应用折扣。
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请在后续邮件中附上折扣后的发票链接。
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图：WhatsApp Product Catalog
六、高级功能和自定义
1. 动态类别和产品选择
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用户提示：要求用户选择类别或特定产品。
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筛选：限制产品获取数量，以避免超过 WhatsApp 的 30 个产品限制。
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返回导航：返回主菜单或上一步的按钮。
2. 编辑和取消订单
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订单修改：
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如果用户想要更改商品，请使用草稿订单删除功能。
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订单取消：
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通过 Shopify webhook 触发。
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发送取消确认信息和状态链接。
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3. 发货与追踪
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订单履行 Webhook：
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订单发货后通知客户。
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提供追踪号码和链接。
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订单跟踪：
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用户可以请求状态更新。
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重定向至 Shopify 订单状态页面。
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七、实际测试与实施
1. 模拟购物
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启动流程：
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发起聊天，查看分类，选择产品。
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将商品添加到购物车，查看购物车概览。
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进行结算：
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生成 Shopify 草稿订单。
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请通过提供的链接完成付款。
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订单确认：
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收到包含收据的 WhatsApp 消息。
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在 Shopify 中核实订单详情。
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2. 管理订单后事件
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实现：
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在 Shopify 中将订单标记为已完成。
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已向客户发送确认收货信息。
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发货更新：
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添加跟踪信息。
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通知客户发货情况。
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3. 处理废弃购物车
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等待 Webhook 触发：
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30分钟后发送提醒。
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提供折扣以挽回购物车。
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使用折扣：
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使用百分比或固定金额。
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更新订单草稿，享受折扣。
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发送更新后的发票链接。
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主要组成部分汇总表
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分步骤 |
行动 |
细节 |
局限性/注意事项 |
|---|---|---|---|
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Shopify 设置 |
安装 Facebook 和 Instagram 销售渠道 |
创建产品目录 |
确保产品描述和图片符合规定 |
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与 Facebook 同步 |
连接企业帐户 |
获取目录 ID |
必须同步零售ID |
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WhatsApp流程 |
主店铺、商品展示、购物车、结账 |
使用预定义模板 |
每个节点最多可生产 30 个产品 |
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订单管理 |
创建订单草稿，处理付款 |
映射购物车 JSON，生成发票 URL |
使用 Shopify API 进行更新 |
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订单后活动 |
履行、取消、放弃 |
Webhooks 触发通知 |
放弃请求 webhook 延迟 |
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恢复与折扣 |
弃购购物车流量 |
发送提醒，应用折扣 |
自定义折扣率 |
在 Facebook and Instagram by Meta 上发布产品
设置 Facebook and Instagram by Meta 后，您的 Shopify 产品将开始同步到 Facebook。您可以在产品页面上选择要向渠道供货的产品，或在 Facebook and Instagram by Meta 中使用批量编辑器。
当您向 Facebook and Instagram by Meta 供应产品时，该产品将提供给您在 Facebook and Instagram by Meta 中设置的所有功能。由于 Facebook and Instagram by Meta 的所有功能都使用同一产品目录，因此，如果您设置了多项功能，则无法仅向 Facebook and Instagram by Meta 的一项功能提供产品。例如，如果您在 Facebook and Instagram by Meta 中同时设置了 Facebook Shop 和 Instagram Shopping，并且您将产品供应给 Facebook and Instagram by Meta，则该产品在 Facebook Shop 和 Instagram Shopping 上都可以进行销售。
结论
此集成提供了一种强大且用户友好的方式，可在 WhatsApp 内管理 Shopify 产品，实现无缝浏览、下单和售后更新。
正确设置 Facebook 销售渠道、产品目录同步和 WhatsApp 流程配置对于成功至关重要。
该系统支持动态产品展示、订单修改、购物车挽回和物流更新，直接在 WhatsApp 内提供全面的电子商务解决方案。
通过遵循既定步骤、利用提供的模板并遵守平台限制，企业可以显著提升客户互动和销售转化率。
该集成方案展示了如何将现代电子商务嵌入到热门即时通讯平台中，从而打造个性化的购物体验，满足客户随时随地的需求。
