什么是Facebook Shop?

Facebook Shop是Facebook平台上的在线商店，允许用户在平台内直接浏览和购买企业的产品。通过Facebook Shop，用户无需离开Facebook平台，就能够轻松完成购物。

创建Facebook Shop有什么条件？

1.Facebook账号要求

商家必须拥有一个Facebook企业账户，并创建一个Facebook公共主页，且是该页面的管理员。
（有一些公共主页账号可能不支持开设Facebook Shop。因为2023年开始，Meta宣布对不同地区的商店进行变更，很多账号的Facebook Shop功能受到限制。在开店之前可以检查一下Facebook账号是否支持开店这个功能）

2.使用Meta支持的市场ip地址

3.销售的产品符合Facebook要求

卖家必须确保所销售的商品符合Facebook的商业政策。并且要注意，Facebook Shop仅允许销售实体商品，虚拟商品或服务无法通过Facebook Shop销售。

4.衡量物流和售后能力

如何创建Facebook Shop？

1.进入创建Facebook Shop官网

点击Facebook Shop创建页面链接，进入创建流程。
 

2.浏览Facebook Shop好处

进入Facebook Shop创建页面，简单浏览页面中关于Facebook Shop的好处后，点击【Next】

3.与第三方销售渠道连接

如果在其他独立站的平台已经有自己的店铺了，可以选择独立站，链接到Meta的平台。
如果在其他平台没有店铺，只是想在Facebook Shop上进行销售，可以选择第一个选项【I don't use these platforms】。选择好之后，点击【Next】
 

4.选择Facebook店铺所在的国家

Facebook Shop对不同国家和地区的店铺提供不同的功能，在这里所选择的国家将决定店铺功能和工具。建议选择目标市场所在国家，方便后续销售流程顺利推进。
 

5.选择销售渠道

这里选择的是Facebook公共主页账号。

注意：创建Facebook Shop的必须是公共主页管理员。如果这个页面的公共主页显示灰色，说明创建人没有创建商店的权利，可以向公共主页的管理员申请更多权限。

6.设置运输和退货

销售地区：根据上面所选择的国家或地区，Facebook会自动设置销售国家或地区。例如，美国店铺默认覆盖全美51个州。卖家也可以通过【States】的下拉菜单取消不提供配送的地区。
发货类型：在【Address types】选择可以配送的地址类型，比如配送到下单用户的住宅地址、商业地址、公共场所（邮局或者快递站）、国际地址、取货点自取等，卖家要根据自己的配送能力选择对应的地址类型。
发货时间：在【Handing time】设置从用户下单到标记发货的天数。
 
如果卖家暂时不能确定发货时间或费用，可以直接点击【Next】进行下一步，这部分内容后续可以进入Facebook Shop进一步进行修改。

7.预览Facebook Shop信息

完成上面的设置后，可以预览店铺信息。如果发现有错误，可以点击右上角的【Change】进行修改。确保所有信息准确无误后，Facebook Shop即可成功创建。
 

如何提高Facebook Shop销售？

1.集中接收多个Facebook Shop信息，促进销售转化

对于开设多个Facebook Shop进行批量曝光和销售的卖家来说，管理各店铺的客户咨询和订单信息可能面临较大的挑战，尤其是当店铺数量较多时，容易因工作量增加而忽略客户咨询或错过新订单。
 

为了提高销售转化，卖家可以可以把创建了Facebook Shop的Facebook公共主页集成到星光电商后台。星光(Starify支持集成多个Facebook公共主页，当有客户对Facebook Shop上面的商品感兴趣并且向卖家进行咨询的时候，卖家就可以在Facebook Messenger收到用户的咨询信息，而星光(Starify)则会把所有账号的信息都集成到后台，方便卖家高效管理并与客户进行进一步沟通，让客户对细节进行了解，并最大程度提高客户在Facebook的购买体验。

2.创建Facebook购物广告，吸引更多用户

如果卖家的Facebook Shop咨询和订单较少，可以通过投放购物广告来吸引更多有意向下单的用户。Meta提高了自定义购物广告受众的功能，使商家能够精准地向不同购物意向的用户推送广告。卖家可以把广告受众定为已将商品添加至购物车但未完成购买，或曾浏览过Facebook Shop商品但没有下单的用户，之后创建定向广告推送商品。对于想提高Facebook Shop销售的卖家来说，购物广告促进销售的效果会更加明显。

 当用户点击购物广告并和卖家进行沟通之后，卖家也可以在SaleSmartly后台创建用户的订单信息。订单提交成功之后，SaleSmartly将自动上报订单金额数据到Meta广告平台。Meta会根据回传的数据优化购物广告的推送，提升购物广告的推送效果。 

常见问题

1. 开通Facebook Shop需要多少费用？

店铺是免费开通的，Meta官方只会根据你的店铺的销售量和销售额收取手续费。

注意：如果你Facebook和Shopify关联，手续费由Shopify收取，具体收费可以查看Facebook官方收费标准。
 

2. Shopify上的商品可以同步到Facebook Shop上吗？

可以，Facebook Shop上支持集成Shopify、BigCommerce、channeladvisor等七个独立站平台接入。

 3. 任何国家和地区都可以开通Facebook Shop吗？

只有Meta支持的国家和地区才有Facebook Shop的功能，商店的位置由其关联的商业帐户的位置决定。具体可以使用Facebook商店的国家可以查看Facebook Shop支持的国家。