WhatsApp 正迅速成为客户沟通的最佳消息平台之一。当然，作为全球使用率最高的消息应用程序（每月活跃用户超过 20 亿），这是其在企业中日益受欢迎的关键原因之一。但这并不是其成功的原因。 

正如我在关于WhatsApp Led Growth (WLG) 崛起的文章中提到的，这款消息应用程序正在赢得企业的青睐，不仅因为其本地渗透率，还因为WhatsApp 日益强大的 API 平台及其对消息支付集成的开放性。此外，根据我们的 WLG 2023 报告，WhatsApp 用户向使用该渠道进行支持 (60%) 和营销 (40%) 的企业开放。 您清楚地定义了您的用例。已成功申请业务API。您的通知消息模板已获得批准，并且还可能构建了您的 WhatsApp 聊天机器人。制定防失败策略的下一步是找到可靠的方法来增加 WhatsApp 受众。 

这可能是一个新领域，但一些好处可能会削弱它的新颖性。其一，与 WhatsApp Business 应用程序不同，通过 API，您可以通过他们携带的智能手机联系和联系多少人，并 24/7 进行查看。此外，一旦人们将您添加到他们的 WhatsApp 联系人列表中，他们就不太可能“取消订阅”。毕竟，您最后一次真正删除手机上的联系人是什么时候？大概是很久很久以前的事了。
 
为了帮助您入门，我编制了一份包含 18 个不同想法的列表，您可以利用这些想法将人们带入您以WhatsApp 为主导的增长定制内容中。 

如何增加 WhatsApp 受众：策略考虑

WhatsApp 对他们的选择加入要求非常严格。因此，为了保护最终用户，消息应用程序要求您非常明确地选择加入 WhatsApp 渠道。消费者注册的目的必须是毫无疑问的。 

您的 WhatsApp 入口点必须简单明了且不言自明。虽然这并不限制您可以通过许多创造性的方式来吸引人们对您在消息应用程序上的关注，但基本的营销规则仍然适用。

你需要一个策略！ 

因此，在做任何事情之前，请检查您的营销、商务、客户服务和忠诚度要求，因为它们将是决定您在何处以及如何放置切入点的关键因素。

问你自己： 

• 你想鼓励什么行为？考虑一下您希望您的潜在客户或客户做什么。您希望在购买前产生以产品为中心的参与度吗？然后在产品页面旁边创建 CTWA 营销活动和入口点。您想减少客户服务呼叫量吗？然后专注于在 IVR 系统内以及客户服务电话号码和电子邮件出现的任何位置创建入口点。
  
  
• 入口点应该放在哪里？在客户旅程中，有大量的线上和线下地点和空间可以提高您的 WhatsApp 渠道的知名度。回答第一个问题将帮助您缩小范围，您的预算和时间安排也将如此。 
  
  
• 您应该使用深层链接吗？考虑您的用例。在某些情况下，深层链接可能是有益的。例如，深层链接会自动触发预先填充的消息，而不是简单地打开 WhatsApp 线程。他们还可以为用户提供问题的背景，并专注于与特定切入点相关的特定主题。
  
  

WhatsApp 受众有机切入点

让我们以自然流量策略启动，引起人们对WhatsApp 营销和其他类型计划的关注。虽然付费活动在某些情况下无疑会派上用场，但每个人都可以从适合您的特定用例内容，用适当自然集成的切入点中受益。

社交媒体 (1-5)

当然，还有著名的社交媒体。这是自然流量促销的一个非常简单的首选空间，特别是如果您已经拥有一批忠实的追随者。 
查看下面的一些 WhatsApp 获客的创意。 

1. 点击聊天链接
WhatsApp 最突出的发现点之一是在您的社交媒体帐户的个人简介中放置永久链接。点击或单击该链接后，该链接将打开 WhatsApp 对话，而不会出现不必要的障碍。  这样做的优点是该位置是永久性的，不会迷失在您的提要或故事流中！

2.Instagram 帖子
另一种吸引 WhatsApp 服务注意力的好方法是使用 Instagram 帖子 - 最好是视频。 虽然照片宣传也能起到作用，但统计数据显示，平均而言， Instagram 视频帖子的参与度是其他类型帖子的两倍。毫无疑问，动画视频比静态图像更能吸引眼球。 

另一方面，请务必记住，Instagram 帖子不能包含链接，因此用户必须手动拨打或保存他们在视频或副本中看到的号码。此外，这些帖子的可见度相对较短。 

3. Instagram个人资料页面故事亮点 

虽然 Instagram 以其方形照片流而闻名并深受喜爱，但如今，故事最受用户关注。 

虽然Instagram Story只能持续 24 小时，但“故事亮点”功能使您可以将故事固定在您的个人资料信息下方和动态上方，并永久保留在那里。 
突出显示的故事不仅可以让您永久展示动画内容，还可以让您轻松点击 WhatsApp。用户只需向上滑动即可开始聊天。

4. 脸书帖子
Facebook 可能不是公众的首选空间，但它仍然与某些人群和行业非常相关。  小编是特别喜欢使用facebook帖文的。 

在 Facebook 帖子的背景下，您可以结合使用令人信服的文案、视频和聊天链接来提高 WhatsApp 频道的知名度。

好处是您可以在 WhatsApp 频道上添加详细信息，甚至突出显示特定的聊天机器人功能。您可以通过可靠的号召性用语和特定于入口点的深层链来链接，以便从一开始就启动个性化 WhatsApp 对话。 

与任何其他帖子一样，Facebook 帖子的可见范围很短。然而，如果您的个人资料或 Facebook 社区内拥有大量追随者，那么该策略可能会产生难以置信的影响。 

5.Facebook页面链接
如果有时一个按钮就能说明一切，为什么还要让事情变得复杂呢？ 将 WhatsApp Business 帐户与 Facebook 页面关联后，您就可以向您的个人资料添加“发送消息”按钮。这是一个永久固定装置，可确保您的关注者在需要时可以立即取得联系。小编推荐这样设置。


您的网站 (6-9)

除了社交媒体之外，您的网站是另一个提高 WhatsApp 服务认知度的空间。您可以将您的 ？？？

6. 网站“联系我们”页面

一个自然的切入点是您网站的“联系我们”页面，因为它与您的用例相关。 

通过分享您的 WhatsApp 号码、二维码或深层链接，您可以轻松地将 WhatsApp 突出显示为您的联系渠道之一。 推广的设计和方式将对参与度产生影响。 

在您的网站上越容易找到 WhatsApp 的入口点，开始对话就越容易。请记住以下基础知识： 

• 点击链接或扫描二维码比手动输入电话号码更快更容易；
• 位置越突出，人们就越有可能选择 WhatsApp 来与您的业务互动；
• 如果您将 WhatsApp 用于多个用例，请考虑使用深层链接来触发不同的聊天机器人响应或将用户连接到不同的团队，为他们的对话提供额外的上下文。 

7. 网站首页
根据您的目标，另一个推广频道的好空间就在您的主页上，使用我上面提到的相同格式： 

• 电话号码（把WhatsApp做醒目展示）
• 二维码
• 具有深层链接的 CTA

如果您希望客户主动联系（例如了解有关您产品的更多信息），那么在主页上放置 WhatsApp 频道的链接是理想的选择。 星光提供了WhatsApp, Instagram等各类机器人。

请务必记住，预先提供有关用户使用 WhatsApp 与您联系的期望信息对于推动选择加入至关重要。例如，您可以：

• 添加 WhatsApp 体验的屏幕截图，以便用户知道会发生什么； 
• 列出可以在 WhatsApp 中解决的用例，以便激励用户尝试；
• 优化网站元数据内容，使 WhatsApp 客户服务在搜索引擎中排名靠前。 

8. 网站页眉、页脚或浮动元素 
列表中的下一个是可点击的 WhatsApp 徽标。您可以将其添加到页眉或页脚中，或者将其添加为屏幕一角的浮动元素。 放置浮动的 WhatsApp 图标可以让访问者在有疑问或请求时非常容易地与我们联系。 

这种情况的缺点是用户无法立即了解他们可以从对话中期望什么。为了平衡这一点，您必须以明确的欢迎消息开始聊天，清楚地解释他们使用此渠道可以实现什么目标。

9. 对话开始按钮 
最后但并非最不重要的一点是对话开始按钮。  这个概念与浮动元素类似，不过该按钮允许您利用 CSS 发挥创意，并为浮动元素所缺乏的用户体验添加更多信息和清晰度。此外，您还可以对展示位置进行更多实验，并随着时间的推移测试各种页面位置，以确定哪一个带来的流量最多。 

电话 (10-11)

10. IVR 偏转
如果您的企业依赖半自动电话支持格式，您可以将 WhatsApp 集成到交互式语音响应路径中，作为菜单的一部分。 在高峰时段或一年中最繁忙的等待时间无法控制的时期，将 WhatsApp 纳入菜单中尤其有用。转移呼叫可以提高客户满意度，因为 WhatsApp 通信即使不是即时的，也可以让客户自由地继续他们的一天，而不是把一切都搁置起来等待线路。 

在菜单中添加“将对话移至 WhatsApp”选项以实施此选项。您还需要设置联系人 API 以确定客户的电话号码是否是有效的 WhatsApp 号码。 

11. 未接来电
WhatsApp 的另一个与电话服务相关的入口点是使用消息通道发送自动未接来电响应。  很简单，如果客户试图通过打电话联系您，但所有线路都占线，他们将在 WhatsApp 上收到一条自动消息。 
这可能不适用于所有市场，因为这种做法在某些地区（例如印度）比其他地区更常见。

WhatsApp 受众付费入口点

我们看到了关于如何有机增长 WhatsApp 受众的不同看法。任何付费广告活动都无法取代精心布置的有机 CTA，但当您开始或只是在启动季节性广告活动时，它可以起到很大的推动作用。 

付费社交媒体 (12-14)

12. Facebook 点击 WhatsApp 广告
Facebook 是让 WhatsApp 成为付费活动一部分的完美场所。由于 Facebook 和 WhatsApp 都是 META 生态系统的一部分，因此您可以通过点击 WhatsApp CTA 轻松个性化您的广告。


如果您的目标是：

• 接触并吸引您自己的有机资产之外的现有客户/潜在客户；
• 在所需目标群体中接触并捕获新的潜在客户和潜在的新客户。

付费广告可以实现精确定位，而“发送消息”CTA 通过将参与的线索直接从广告转移到 WhatsApp 对话来消除摩擦点。请记住，为了让广告为您的企业和客户带来价值，WhatsApp 对话需要有明确的目的。例如，机器人可以向潜在客户或客户提出一系列问题，以提供个性化的产品推荐或定制折扣。  

13. Instagram 点击 WhatsApp 广告
与 Facebook 广告类似的是点击 WhatsApp Instagram 广告。同样，由于 Instagram 和 WhatsApp 都是同一个更大生态系统的一部分，因此您可以将 WhatsApp 设为任何营销活动的直接 CTA 提示。 

如果您的目标是：

• 接触并吸引您自己/有机资产之外的现有客户/潜在客户；
• 接触并捕获所需目标群体中的新潜在客户和潜在客户。

是否关注 Instagram 还是 Facebook 应取决于受众的偏好和行为模式。 

此外，您始终可以探索 META 领域之外的付费点击 WhatsApp 选项，例如在 Linkedin 或 Twitter 上。 

14. 影响者社交媒体帖子

最后但并非最不重要的社交媒体上吸引人们关注 WhatsApp 频道的付费选项是影响者。 

影响者营销仍然具有影响力，不应被低估。 

让值得信赖的影响者推广和推荐您的 WhatsApp 频道可以带来大量流量和参与度。 

另一方面，影响者营销虽然是付费的，但在社交媒体的背景下，是一种有机的份额。因此，这样的帖子的可见性相对较短，并且可以很快被新帖子推下。为了确保您产生影响，请关注具有真正相关且高度参与的追随者的影响者，而不仅仅是一大群影响者。 
传统广告
WhatsApp 引领了增长，而沟通对于企业来说可能相对较新，但您可以轻松地使用最传统的广告技术来传达信息并提高参与度。 

这里有一些想法！

15. 产品包装
如果您从事实体产品销售业务，则可以在包装上打印二维码。

QR 码是离线 WhatsApp 访问最直接的形式，无需手动将电话号码输入智能手机。 尽管如此，对于不习惯或不熟悉 QR 码使用的用户来说，打印数字和代码总是有用的。 

产品上的 CTA 是鼓励用户提交反馈、参与竞赛或民意调查以及分享有关产品使用和/或好处的更多信息的好方法。 

16. 户外（OOH）广告 
您的 WhatsApp 电话号码或独特的二维码还可以出现在广告牌、海报、传单或其他户外广告上。 这是成本较高的选择之一，但曝光是值得的。此外，它将传统的被动广告（例如广告牌）转变为主动的进入点。

17. 搜索引擎广告
我们不能谈论传统广告而放弃搜索引擎广告。是的，它们出现的时间已经足够长，足以被认为是“传统的”。 您可以使用您的 SERP 专业知识来增加 WhatsApp 对话的流量，而不是登陆页面，无论是产生潜在客户、培养潜在客户还是提供客户支持。 

18.公关
最后但并非最不重要的一点是公关和新闻提及。
这里的优势是有足够的空间来详细解释 WhatsApp 服务的范围及其优势。曝光可以展示 WhatsApp 体验的屏幕截图，并提供高层管理人员的名言，这些将成为有影响力的信任因素。

今天就开始增加您的 WhatsApp 受众吧！

这是我列出的自然和付费 WhatsApp 切入点的简短列表，可帮助您开始扩大 WhatsApp 受众群体。 
我毫不怀疑未来还有更多的策略和策略将震撼数字营销世界。然而，就目前而言，此列表为推动潜在客户和客户参与并发现 WhatsApp 业务沟通的优势奠定了坚实的基础。 

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