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纸品行业：我用了7个月完成163万的签单
Harbora 是一家中国家族企业，拥有 160 多名员工、5 个销售办事处和 2 家工厂。擅长纸制品产品的创新和生产制造，目前主要销售发可生物降解纸吸管、纸装饰产品。该公司的产品销售到全国，现在拓展国际市场，定位OEM厂家，目标是帮助全球品牌变得更加敏捷。
名称： 厦门哈伯莱科技有限公司
行业：
2B制造业
功能： WhatsApp 聊天机器人
WhatsApp营销
facebook广告营销
作为纸品行业的老玩家，哈伯莱一致专注在传统的纸OEM生产，专注国内市场。 并没有自己的外贸业务部门。现在通过试用星光的RPA数据采集功能，仅用了不到60天的时间，完成了23万行业数据的采集，其中完成了8600个潜在客户列表，几乎把全球最重要的纸品行业上下游的企业梳理完毕。通过星光对话机器人的WhatsApp商业通道，实现了全球观众邀约数据；
公司介绍： Harbora 是一家中国家族企业，拥有 160 多名员工、5 个销售办事处和 2 家工厂。擅长纸制品产品的创新和生产制造，目前主要销售发可生物降解纸吸管、纸装饰产品。该公司的产品销售到全国，现在拓展国际市场，定位OEM厂家，目标是帮助全球品牌变得更加敏捷。
名称：厦门哈伯莱科技有限公司
行业：纸饰品、纸吸管
功能： WhatsApp 聊天机器人 | 外贸建站
平台： WhatsApp Business Platform | WhatsApp商业平台 |
网址：https://www.harborapaper.com/
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58天
不到2个月的时间完成行业数据采集
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13倍
通过WhatsApp消息通知的投资回报率提高(与邮件发送相比)
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73%
获客成本与某国际站平台相比减少了73%
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8,600
筛选出8600个潜在客户列表
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目标
由于之前没有国际客户积累，该公司希望找到一种创新的方式来开拓外贸业务。公司意识到不能期望利用某个工具和广告不足出现质变。有效解决销售体系有利于实现国际市场的零突破
由于职位不同的目标不一样。 老板关注的是行业数据采集，销售经理关注的是筛选确定重要客户;
挑战
(1)没有外贸业务的基础，需要有精准客户的数据；
(2)发现社媒平台咨询量因为回复不及时导致客户流失；
(3)使用一些WhatsApp矩阵软件群发被封号；
(4)使用B2B平台推广产品的尝试惨遭失败；
(5)希望营销成本低；
解决方案
哈伯莱的根本问题实际上没有完整的海外获客渠道体系的建设。WhatsApp群发营销是一个低成本起步的策略，作为数字营销的普及产品。
聚页提供N+1+1体系，高效的帮助哈伯莱实现外贸体系的建设。
(1)星光数据采集
(2)AI客服聊天机器人
(3)星光WhatsApp商业平台群发
(4)结合星光，提供外贸品牌建站的基础设施。
品牌故事
Harbora 是一家中国家族企业。擅长纸制品产品的创新和生产制造，目前主要销售发可生物降解纸吸管、纸装饰产品。该公司的产品销售到全国。面对国内的激烈竞争，决定开拓海外市场。定位OEM厂家，目标是帮助全球品牌变得更加敏捷。
定制的AI聊天工作流程。
哈伯莱与星光WhatsApp营销专家沟通后，在 WhatsApp Business Platform 上开始构建了定制的AI机器人工作流程。共同创建了强大的WhatsApp活动，向潜在用户提送哈伯莱的产品和鼓励用户订阅哈伯莱资讯。 通过星光AI功能，在通话过程中收集客户的联系方式，邮箱等咨询，实现了订阅。1个月，实现了120个新增用户订阅。
与其他渠道相比，成本只有之前的10%。星光对话机器人通过向随机选择的订阅客户，筛选出有质量的客户。为了与现有渠道进行比较，他们向其他所有人发送了相同的消息。Lucy Shi市场总监提到，“我们订阅用户增长50%，成本只有之前的10%，推送通知的频率比其他渠道上的消息高出70%,。”
RPA数据采集功能。
通过与云平台KPI进行超过6万次Token的交互，平均可以获得18万-20万的数据。通过这个服务，可以增加Linkedin、WhatsApp、Line、邮箱地址等各类维度的行业数据库，数据填充效率提高20倍,节省了大量的人工采集。每日活跃用户数量增长了 53.7%。
Click to WhatsApp
充值6000元，按照每天5美金的日消耗量，从facebook广告引流，实现新增用户的WhatsApp。激活星光聊天机器人，智能回复客户问题，同时收集客户偏好。再结合订阅的数据，对需要重点跟进的客户进行分类。外贸经理可以对这些客户重点进行背景调查、完善客户信息，将品牌、销售、客户追踪融为一体。
星光WhatsApp创始人Henry Xiao 表示：“通过WhatsApp通知邀请好友订阅新闻咨询，是国外用户喜欢的方式。这样的方式，实现了破冰。只有少数的中国企业重视订阅服务，哈伯莱就是其中一家。“
功能
1. 消息通知服务
WhatsApp消息通知服务是一种强大的营销工具，它利用WhatsApp平台的广泛用户基础和实时通信功能，帮助企业与客户建立更紧密的联系。通过一键WhatsApp群发的消息通知服务，企业可以向客户发送自定义的消息通知，包括订单状态更新、促销活动、新产品发布等重要信息。根据不同人员的语言，定制化推送内容,提高品牌曝光和销售机会。无论是促销活动、新品发布还是重要通知，都能通过实现一对多的传播，节省时间和精力。
模板内容可以包括富文本、视频等各类类型。
2. WhatsApp数据采集
启动数据采集，完善客户数据库。数据可以用于WhatsApp消息发送和Click to WhatsApp广告计划2个用途。
通过WhatsApp这个作为一种全球广泛使用的通信工具，展会公司可以通过搜索WhatsApp数据来获取潜在客户信息，包括他们的兴趣、需求等。通过对这些数据的采集和整理，展会公司可以建立完善的客户数据库，为后续的推广活动提供有力支持。
3. Click to WhatsApp广告
星光对话机器人集成了Meta的广告功能。用户可以通过Click to WhatsApp广告，促发聊天机器人，直接将广告流量引导到星光聊天机器人。为公域向私域的运营奠定基础。
4. Instagram机器人
集成了Instagram聊天机器人。通过简单的授权，用户可以使用AI机器人进行在线聊天。
星光提供AI聊天模板。在AI机器人与用户的交流中，我们的服务人员可以随时介入，确保用户获得最佳的服务体验。
5. 多语种落地页
作为数字营销专家，星光对话机器人集成了落地页工具(美页易搭）。用户可以WhatsApp消息推送中不同的语言，或者推送不同的产品落地页。这一创新性的功能使得用户在内容上有了更多样的选择。
对于展会活动主办方而言，能够为不同语言的用户提供不同的预登记通道，实现高度个性化的服务体验。
作为电商企业，可以生产特定产品的销售产品页；对于教育集团，可以制作不同促销活动的课程报名内容。
星光致力于为企业提供基于即时聊天软件的对话私域营销解决方案，帮助企业在全球范围内实现更精准、高效的营销和用户参与。
在线AI客服聊天，提供多语言支持
通过引入在线AI客服聊天系统，企业可以实现24/7全天候的客户咨询服务。AI机器人的回复时间仅需2.1~4秒，大大提升了用户的满意度，同时也减少了服务人员93%的工作量。
这种系统可以支持100+种语言，满足全球客户的需求。通过在线AI客服聊天，展会公司可以快速响应客户问题，提供及时的解答和支持，提高客户满意度和忠诚度。根据访客的浏览器语言，集成翻译功能，与访客无障碍交流。
话术根据不同客户类型，如电商，制造业，展会，教育，金融保险，游戏等不同行业做了分类。
来自广告、SEO的流量，可以通过AI客服引导，提高转化率。
启用AI知识库，协助完成专业度高的AI
通过建立AI知识库，整理归纳常见客户咨询问题，并让AI智能助手在线给与回复。这种方式不仅可以减轻人工客服的工作量，还能提高回答问题的专业度和效率，为客户提供更好的服务体验。并引导客户到正确的页面了解信息。最后推荐告诉直接负责人的WhatsApp个人号码。这极大提高了客户体验。并为启动私域营销实现了从公域向私域的迁移。后续信息推送通知成本实现零费用。
私域营销,实现零成本营销
最终实现零成本营销。营销的尽头是变现，变现的战场是私域。这也是星光给客户提供的独有的价值。将WhatsApp商业账号与私域营销相结合，可以为您的营销策略带来新的机会。
通过星光WhatsApp功能，与潜在客户建立一对一的私人对话。星光提供个性化的服务和定制化的推广信息。与传统的广告相比，私域营销更加注重与客户的互动和关系建立，有助于提高客户忠诚度和购买意愿。用户可以向客户发送个性化的消息，包括优惠券、生日祝福、注册通知等，增强客户的参与度和满意度。通过与客户建立更亲密的联系，您可以实现更高的转化率和长期的业务增长。
结果 星光结合聚页N+1+体系，除了帮助哈伯莱搭建品牌建站之外，更重要的是，把该公司的外贸营销体系完整的进行了梳理。实现了官网、展会、社媒运营、聊天机器人、AI知识库的一体化。
- AI聊天机器人回复时间缩短2.4秒；
- 58天，不到2个月的时间完成行业数据采集。
- 与邮件发送相比，WhatsApp消息通知的投资回报率提高了13倍。
- 筛选出8600个潜在客户列表
- 获客成本与某国际站平台相比减少了73%
- 每月平均120个新增用户订阅。
“星光的功能满足了我们对营销成本的需求。有了星光对话聊天技巧人，我们再结合facebook每日5美金的广告投放，就通过了WhatsApp实现了潜在客户新增和最终业绩增长。”Lucy Shi市场总监，市场总监
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