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星光SOP使用指引 Facebook公共主页绑定WhatsApp Business API手机号
Facebook公共主页绑定WhatsApp Business API手机号
申请将您的 Facebook 公共主页绑定至 WhatsApp Business API 手机号的流程

将 Facebook 公共主页与 WhatsApp 绑定以投放 WhatsApp 直达广告 (Click to WhatsApp Ad)。用户点击 Facebook 或 Instagram 广告中的发消息按钮时,会开启 WhatsApp 对话,因此这些广告可以让您与客户建立联系。

客户点击您 Facebook 或 Instagram 广告上的发消息按钮即可在 WhatsApp 上与您发起对话。您的 WhatsApp Business 手机号将显示给通过广告上的按钮给您发消息的所有人。  

前期准备

  • 注册WhatsApp Business API账号

申请将您的 Facebook 公共主页绑定至 WhatsApp Business API 手机号

要申请将您的 Facebook 公共主页绑定至 WhatsApp Business API 手机号,请执行以下操作:
1. 登录www.facebook.com,点击右上角图标从个人账号切换到公共主页.
facebook-Whatsapp-绑定设置00.png
 
 
2. 前往 Facebook 业务公共主页,点击设置。或在右上角图标中点击“隐私与设置”-设置
facebook-Whatsapp-绑定设置01.png
 
3. 在设置页面点击左侧栏中的“已绑定账户”
facebook-Whatsapp-绑定设置01-已绑定账号.png

 
4. 选择WhatsApp,选择您的国家/地区代码,输入 WhatsApp 手机号,获取验证码,成功绑定

如果没有绑定WhatsApp号码,如同下图。 
没有绑定WhatsApp.png

填写WhatsApp号码,获取验证码,就可以成功绑定。

填写WhatsApp号码.png


如果绑定的WhatsApp, x如同下图。

facebook-Whatsapp-绑定设置01-已绑定账号-绑定.png

如果需要增加多个WhatsApp,或者取消WhatsApp, 如下图:

添加whatsapp号码.png

如果正在绑定主页WhatsApp,没有批准,就会出现下面的界面。 可以点击”取消请求“。

取消原来的WhatsApp设置.png




5. 打开开关,WhatsApp按钮会展示在Facebook主页上,用户点击即可开启与商家聊天

facebook-Whatsapp-绑定设置01-在主页的显示.png
 
 
6. 可在公共主页右上角看到WhatsApp图标
 
facebook-WhatsApp-绑定按钮.png
 

常见问题

1. 一个WhatsApp账号是否能绑定多个Facebook公共主页?

答:可以。一个WhatsApp账号可以同时绑定多个Facebook公共主页,且每个公共主页均支持开启右上角【WhatsApp】图标。一个主页最多可以绑定50个WhatsApp号码

2. 绑定的验证码在哪里接收?

答:验证码在你的WhatsApp账号里接收。若绑定的是WhatsApp Business API账号,则在Starify - 在线聊天服 - 全部会话里查看。

WhatsApp验证码.png
 

3. 没有收到验证码,直接显示绑定成功是正常现象的吗?

答:是正常现象。

4. 没有收到验证码,也没有显示绑定成功,而是显示【绑定请求正等待批准】,应该如何解决?

答:请进入该WhatsApp账号归属的BM,点击最新通知,完成批准。

取消原来的WhatsApp设置.png
facebook-Whatsapp-绑定设置00-没收收到验证码如何查看信息.png
 
 
 
或者可以点击"设置”,进行BM的验证登入,再点击“请求”--“其他请求”进入确认批准

Facebook-BM -设置-请求.png
 
其他请求.png

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